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便民、惠民、为民 | 海淀街道便民服务中心连续开展延时、预约服务

来源:澳门人威尼斯   发布时间:2021-06-05 09:31nbsp;  点击量:

本文摘要:海淀街道一直以来以便民、惠民、为民为首要服务宗旨,连续提高政务服务效率,为企业和群众提供优质服务,提升窗口服务水平,开展延时服务、预约服务。2020年开展延时服务后的一个周六,一位女士带着多张药费票据来到海淀街道便民服务窗口,为家中老人管理异地看病药费报销。为了尽快归类整理这些票据,几位事情人员一起按就医时间、医院,分门别类有条不紊地对票据举行核查和归整。 整理历程中发现问题实时与服务人相同,最后将信息举行备注,利便服务人联系异地医院补齐缺失的药费和底方。

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海淀街道一直以来以便民、惠民、为民为首要服务宗旨,连续提高政务服务效率,为企业和群众提供优质服务,提升窗口服务水平,开展延时服务、预约服务。2020年开展延时服务后的一个周六,一位女士带着多张药费票据来到海淀街道便民服务窗口,为家中老人管理异地看病药费报销。为了尽快归类整理这些票据,几位事情人员一起按就医时间、医院,分门别类有条不紊地对票据举行核查和归整。

整理历程中发现问题实时与服务人相同,最后将信息举行备注,利便服务人联系异地医院补齐缺失的药费和底方。对于服务人员的不明白,事情人员也耐心地解释清楚政策和受理规模,尽到一次性见告义务,接纳“容缺机制”只管先行受理,不让群众再跑第二次。

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为了利便服务人员,在海淀街道便民服务大厅内设有志愿者岗位,主要卖力资助服务住民免费复印打印、咨询问题、引导指路,不仅如此,在大厅还准备有雨伞雨衣等雨具以便资助阴雨天有需要的服务群众。大厅人员流动较大,疫情期间为了保证服务群众的宁静,便民服务中心还提供了酒精、消毒纸巾等消毒用品。这些贴心的服务细节,实实在在地利便着每一位服务群众。

政务服务窗口事情是一个直接面向群众的最“接地气”的领域,自从开展了延时办公和综合窗口服务以来,虽然大大增加了事情人员的事情量,可是为了利便宽大群众,提高服务效率,便民服务中心迎难而上,认真做好每一件小事,力争把服务做到耐心、细心、贴心,把服务落到实处的同时不停精进业务水平,真正做到想群众之所想,急群众之所急。整理编辑:海淀街道党群事情办公室图文制作:马景芳责任编辑:陈 燕信息泉源:便民服务中心 刘建成。


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